Conditions de réservation
Hôtel Roma Reial
Condicions de Reserva Barcelona House
CONDICIONES GENERALES USO WEB Y DE RESERVAS BARCELONA HOUSE
Es importante que Ud. lea atentamente las siguientes condiciones generales de Uso de la Web y del proceso de contratación o reserva (las Reservas) de servicios de hospedaje o alojamiento vacacional (Servicios), para que esté correctamente informado y acepte tanto las condiciones de acceso y navegación por la Web de https://www.hotel-barcelonahouse.com/, como lo términos y condiciones que regulan la contratación de los Servicios ofertados por:
Titular: P. TARRASÓN, S.L.
Domicilio social: Plaça Reial nº11 - 08002, Barcelona
NIF: B60996253
Registro Mercantil de Barcelona, en el T. 28788, F. 189, H. B142244
Teléfono: 933020366
Email: info@hotel-barcelonahouse.com
En adelante, “EL PRESTADOR”.
1.- CONDICIONES GENERALES DE USO DEL PORTAL
El acceso por parte del Usuario a en adelante, “el Portal” o “Web”, está condicionado a la lectura previa y aceptación de estas CONDICIONES GENERALES DE USO, o las que estén vigentes en el momento del acceso. Si el Usuario no estuviese de acuerdo con estas condiciones de uso, tendrá que abstenerse de utilizar este Portal y de operar en él.
No obstante, el acceso a determinados contenidos puede encontrarse sometido a determinadas condiciones particulares, que en todo caso serán mostradas por el PRESTADOR al Usuario, quien, en su caso, deberá aceptarlas de forma expresa.
Por la navegación por el Portal del PRESTADOR Vd. adquiere la condición de USUARIO. La navegación por el Portal, supone la aceptación como USUARIO de las condiciones de uso, sin perjuicio de la aceptación expresa por parte del USUARIO de las Condiciones Generales de Contratación, la política de protección de datos, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares, que pudiera existir en relación con la prestación de los servicios.
En cualquier momento EL PRESTADOR podrá modificar la presentación y configuración de la Web, de la información y documentación legal y de los servicios y contenidos prestados, todo ello de conformidad con lo dispuesto en el artículo 126 y 126 bis del Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre.
Condiciones aplicables sobre los enlaces y links:
Todos los contenidos en este Portal son propiedad del PRESTADOR, si bien, en caso de enlaces o hiperenlaces(“links”) a otras páginas web gestionadas por terceros, ajenos al PRESTADOR, éste no puede garantizar el contenido o las informaciones que se recojan en webs de terceros accesibles a través de esos enlaces, ni la corrección de su contenido. En consecuencia, EL PRESTADOR queda eximido de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de todo tipo que puedan derivarse de la utilización de las mismas. No obstante, si el Usuario tuviera conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas webs son ilegales, deberá comunicarlo al PRESTADOR que procederá a deshabilitar el enlace
Enlaces en otras páginas web con destino al Portal del PRESTADOR
La información disponible en el Portal, y que no está sujeta a un registro previo, es accesible para los usuarios, si bien queda terminantemente prohibida su explotación comercial o con fines publicitarios. Tampoco está permitido reproducir, distribuir, transmitir, adaptar o modificar, con cualquier herramienta o cualquier medio, ni los contenidos de este sitio Web ni su diseño.
Queda prohibido el acceso al Portal por parte de los menores de edad. Si un menor accediese al Portal y/o se registrase en el mismo, EL PRESTADOR presumirá que dicho acceso se ha realizado con la autorización previa y expresa de sus padres, o representantes legales, sin perjuicio de que el PRESTADOR pueda realizar las comprobaciones que considere oportunas.
EL PRESTADOR no se responsabiliza de la veracidad de los datos de registro facilitados por el Usuario. El Usuario se compromete y es el único responsable de que la información facilitada al PRESTADOR sea adecuada, veraz y precisa.
Condiciones de Uso del Portal
Serán de exclusiva responsabilidad del Usuario el acceso o la utilización del Portal con fines ilegales o no autorizados, y entre otras queda prohibido que el Usuario realice las siguientes actividades:
• Usar el Portal para la instalación o publicación de virus o programas o archivos perjudiciales
• Usar el Portal de forma que pueda provocar daños, interferencias o defectos de funcionamiento en los sistemas informáticos del PROVEEDOR.
• Romper las medidas de seguridad y/o autenticación del Portal y/o de cualquier red conectada al mismo.
• Registrarse con identidad falsa, suplantando a terceros y/o realizar cualquier actividad que pueda confundir al resto de usuarios sobre la identidad origine de un mensaje.
• Usar el Portal para recoger datos de carácter personal de otros usuarios.
• Impedir el desarrollo adecuado de un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad que el PRESTADOR decida realizar a través del Portal.
• Saturar la infraestructura del Portal o los sistemas o redes del PRESTADOR, así como de los sistemas y redes conectados al mismo.
• Usar el Portal de forma que pueda atentar con la buena fe, la Ley, la moral u el orden público.
Cualesquiera de las actuaciones llevadas a cabo por el Usuario en este sentido darán derecho al PRESTADOR a ejercer las acciones legales oportunas para defender sus derechos y a eliminar y/o bloquear la cuenta del usuario, sin que éste pueda solicitar indemnización alguna por ello.
Responsabilidades y garantías del uso del Portal
El PRESTADOR declara que ha adoptado todas medidas necesarias que el estado de la técnica y sus posibilidades le permiten, para garantizar el buen funcionamiento del Portal, y reducir los errores del sistema y garantizar la máxima seguridad a los Usuarios, pero no puede garantizar los daños y perjuicios que cause al Usuario cualquier persona que infringiera las condiciones que el PRESTADOR establece en su Portal y/o las medidas de seguridad técnicas.
El PRESTADOR no garantiza a los Usuarios la utilidad o rendimiento de contenidos de su Portal
EL PRESTADOR tampoco garantiza, en su caso, la licitud, fiabilidad, veracidad y utilidad de los contenidos suministrados por terceros a su Portal, garantizándola únicamente respecto a los contenidos publicados en su Portal.
Derechos de Propiedad Intelectual e industrial
El PRESTADOR es titular y/o cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial sobre el diseño y programación del Portal, así como sobre los contenidos ofrecidos en el mismo. En ningún caso el acceso y/o navegación dará derecho al Usuario a servirse de tales derechos fuera de los estrictamente necesarios para disfrutar de la prestación del Servicio de acuerdo a las Condiciones de Uso.
Los contenidos de la página web, así como los derechos de autor y de propiedad intelectual de la misma pertenecen al PRESTADOR o a sus proveedores de contenidos. Vd. como Usuario podrá acceder a la página web e imprimir una copia de los contenidos a los que acceda durante su visita para su uso personal, pero está prohibido cualquier otro uso del Portal y de sus contenidos, que pueda vulnerar los derechos de propiedad industrial y/o intelectual, y/o que pueda dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos del PRESTADOR, o de sus proveedores, o al resto de USUARIOS o, en general, de cualquier tercero.
Las referencias a marcas nombres comerciales u otros signos distintivos, llevan la implica prohibición sobre su uso sin el consentimiento expreso y por escrito del PRESTADOR y/o de sus legítimos titulares.
Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y sobre los contenidos y/o servicios del Portal, y en particular, queda prohibido modificar, reproducir, comunicar públicamente, copias, transformar o distribuir por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos del Portal para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa del PRESTADOR.
Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal o contrario a las leyes o pudiera suponer infracción de derechos de la propiedad Intelectual y/o industrial lo notificará al PRESTADOR en la siguiente dirección de correo electrónico info@hotel-barcelonahouse.com
2.-CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 6/2020 reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza, a la Ley de Turismo de Cataluña 13/2002, el decreto 75/2020 de turismo de Cataluña y demás normativa autonómica de aplicación.
El PRESTADOR, informa que los trámites para efectuar las Reservas, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla en este sitio Portal durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.
Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por EL PRESTADOR, de manera que el Usuario podrá también almacenarla. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación, deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.
2.1.- OBJETO
Este documento contractual contiene las Condiciones Generales cuya finalidad es regular, tanto la puesta a disposición de la información, como las relaciones comerciales que surjan entre el PRESTADOR, y el/los terceros Usuarios del Portal (“Clientes”), que realicen Reservas de Servicios a través del mismo, no siendo posible la contratación de ningún Servicio, sin la previa aceptación de las presentes condiciones Generales.
Estas Condiciones Generales permanecerán publicadas en el sitio Web a disposición de los Clientes para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal https://www.hotel-barcelonahouse.com con el fin de que puedan ser conocidas por los Clientes, siempre antes de la visita al Portal o a la realización de cualquier Reserva. Es responsabilidad de los Clientes leerlas de manera previa a la realización de cualquier Reserva, ya que resultarán aplicables aquellas que se vayan a realizar en el momento de realización de la Reserva.
Todas las Reservas realizadas a través del Portal, previa identificación y autenticación, a través del nombre de Usuario y contraseña que fuese suministrada, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente y serán vinculantes.
Las Reservas realizadas a través del Portal supone la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares, que pudiera existir en relación con la contratación de las mismas. El Cliente será el responsable exclusivo de la custodia y buen uso de las contraseñas.
La realización de Reservas por parte de un menor de edad que falsee la información en el registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, o representantes legales.
La aceptación de este documento conlleva que el Cliente:
• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• El idioma en que se han redactado y celebrará el contrato es en lengua castellana
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido, y permanecerán en vigor durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Portal, y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio Web, sin perjuicio de las Condiciones particulares que pudieran regir en el momento de la realización de la Reserva.
2.2.- IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES
Se informa de los datos identificativos y de contacto del PRESTADOR de Servicios de la sociedad de la información que opera en el portal https://www.hotel-barcelonahouse.com, (en adelante, el Portal) cuya titularidad es de P. TARRASÓN, S.L. con domicilio social en Plaça Reial nº11 - 08002, Barcelona NIF B60996253, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el T. 28788, F. 189, H. B142244, con teléfono de atención al cliente 933020366 e mail info@hotel-barcelonahouse.com
Y de otro, el Cliente (o Usuario), registrado en el sitio Web mediante un “Identificador de Cliente” y “contraseña” que le habrá sido facilitada por el Cliente AL PRESTADOR, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los distintos Servicios ofertados por el Portal.
Igualmente se informa que será necesaria la identificación de todas las personas que se alojen en el establecimiento, de acuerdo con la normativa vigente.
2.3. ACCESO AL PORTAL Y PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
El acceso y consulta del catálogo de los Servicios publicados en el Portal: https://www.hotel-barcelonahouse.com tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.
EL PRESTADOR se reserva el derecho de cancelar o en su caso suspender temporalmente el acceso al Sitio Web, de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con EL PRESTADOR o que no hayan aceptado las actualizaciones de las Condiciones Generales.
2.3.1. Servicios ofertados en el Portal
Todos los Servicios de hospedaje serán ofertados a través del Portal https://www.hotel-barcelonahouse.com y el PRESTADOR indicará las características del Servicio, disponibilidad del mismo, precio completo, descuentos u opciones de financiación, así como la posibilidad de ofrecer otros servicios relacionados o accesorios, que se facturarán en todo caso aparte.
2.3.2. Proceso de Reserva.
La reserva se realizará a través de un formulario habilitado en el Portal https://www.hotel-barcelonahouse.com mediante los siguientes pasos:
• Primero: Selección del hotel, de la oferta, paquete u otros servicios hoteleros en la página principal por medio de los parámetros de búsqueda, así como las fechas de estancia.
• Segundo: Elección del tipo de habitación, número de las mismas, y número de personas.
• Tercero: Selección de suplementos y servicios adicionales con muestra del precio final. Inserción tanto de datos personales relativos a la reserva, así como de la tarjeta bancaria utilizada como garantía de la reserva, y aceptación de condiciones de generales de la reserva.
• Cuarto: Formalización de la reserva, muestra de página de confirmación.
• Quinto: Envío de email de confirmación de la reserva con datos de la misma.
Al formalizar la reserva se generará un documento electrónico que posteriormente se incorporará a sus archivos de la titular. El usuario tendrá en todo momento pleno acceso y conocimiento del mismo por medio de la remisión de un email con su contenido a la finalización del trámite de reserva.
2.4.- PRECIO Y FORMA DE PAGO
Para confirmar la reserva, se requerirá una tarjeta de crédito como garantía. No se realizará ningún cargo en la tarjeta, salvo en los casos establecidos en la política de cancelación o no presentación. El pago total de la estancia se realizará directamente en el hotel al momento del check-in o check-out.
Las condiciones de cancelación o modificación de la reserva se detallarán en el proceso de reserva. En caso de no presentación o cancelaciones fuera del plazo permitido, el hotel podrá realizar el cargo correspondiente según las condiciones aplicables.
La tasa turística no está incluida en el precio de la reserva. Será abonada en el hotel al momento del check-in. La tasa es de 5,50 € por persona y noche para huéspedes mayores de 16 años, según la normativa vigente.
Los menores de 16 años están exentos del pago de la tasa turística. Cualquier otro cargo adicional (consumos, servicios extra, etc.) será abonado directamente en el hotel.
Al proporcionar los datos de la tarjeta de crédito, el cliente acepta las condiciones detalladas anteriormente y autoriza al hotel a realizar los cargos estipulados en caso de incumplimiento de las políticas de reserva o cancelación.
Una vez formalizada la reserva, se ruega al cliente que revise el contenido de la misma de modo que pueda identificar posibles errores materiales en la introducción de datos; en caso de ser necesaria su corrección, el usuario podrá llamar al teléfono de central de reservas +34 93 595 78 15 o remitir un email a info@hotel-barcelonahouse.com aportando los datos identificativos de la reserva.
2.4.2. Forma de pago
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago:
• Tarjeta de crédito el pago se realiza a través de una conexión segura y directamente a la entidad bancario-encargada de la transacción. Todos los trámites se gestionarán directamente por el sitio web del servidor de pagos sin que ni el PRESTADOR ni ningún tercero puedan tener acceso.
El servidor de pago seguro contactará con la entidad financiera que ha emitido la tarjeta y solicitará autorización para efectuará la compra. A continuación, el proceso volverá a la web del PRESTADOR.
En el caso de pago mediante tarjeta, o bien si debe incluirse este medio de pago como garantía, el titular de la tarjeta de crédito utilizada para reservar debe corresponder a uno de los huéspedes que se hospeda en el establecimiento. La tarjeta de crédito utilizada en la Reserva se solicitará a la llegada para verificar que los datos proporcionados sean correctos. El titular de la tarjeta de crédito deberá estar presente en ese momento. De lo contrario deberá hacerse el pago en el establecimiento.
Cuando, por cualquier motivo, no sea posible hacer el cargo del precio, el proceso de Reserva se anulará automáticamente y la Reserva no surtirá efectos. El PRESTADOR informará automáticamente de esta situación al Cliente enviándole un correo electrónico
Si se produce un impago (por motivos como la caducidad del método de pago, falta de fondos o cualquier otra causa), EL PRESTADOR se reserva el derecho a suspender o cancelar la Reserva. El emisor de algunos métodos de pago puede cobrar ciertas tarifas por conceptos como una operación en moneda extranjera u otros cargos relacionados con el procesamiento del método de pago, siendo ello algo ajeno al PRESTADOR.
2.4.3 Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el Cliente acepta que EL PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o pueda ser considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
2.5. SERVICIOS ADICIONALES
Los servicios no incluidos en la oferta de alojamiento o aquellos otros que no sean prestados por el establecimiento, salvo que se indique lo contrario en la Reserva, serán facturados aparte si son contratados por el Cliente.
2.6. POLITICA DE CANCELACIONES
Según dispone el artículo 103.i de la Ley de Consumidores/Usuarios (RDL 1/2007) a este contrato no es aplicable el Derecho de Desistimiento del consumidor/Usuario.
El Usuario podrá modificar o cancelar la reserva a través de cualquiera de los medios de contacto indicados en la web, y en tal caso se aplicarán las condiciones y penalizaciones siguientes.
Las condiciones de modificación o cancelación de la reserva serán las que figuren en el proceso de Reserva especificado en la Web y que el Usuario deberá aceptar expresamente al momento de realizar la misma. Las políticas de cancelación pueden variar según el mercado y fechas reservadas, siempre siendo mostradas en las condiciones de venta de la tarifa reservada.
Solo se aceptarán anulaciones de reserva por escrito mediante e-mail: info@hotel-barcelonahouse.com
- Si la Reserva se anula antes de 24 horas de la fecha de llegada se devolverá al cliente el 100% del precio pagado.
- Si la Reserva se anula con menos de 24 horas o el cliente no se presenta en el hotel causará NO SHOW y se cargará el importe de la primera noche.
Adicionalmente, si realiza una modificación (cualquiera que sea respecto a lo inicialmente reservado) o cancelación total o parcial que conlleve gastos, estos serán cargados directamente en la tarjeta -si fuera este el medio de pago- que fue proporcionada en el momento de la compra.
En caso de incomparecencia en el establecimiento por parte del Usuario en las fechas convenidas en la Reserva, no procederá devolución alguna y en el caso de que no se haya pagado la totalidad del precio, éste deberá ser abonado al establecimiento, autorizando el Usuario el momento de la Reserva a cargar en la tarjeta aportada como garantía el total importe de la Reserva y pudiendo asimismo hacer suyas las cantidades pagadas a cuenta.
2.7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POSTVENTA
En el sitio web y en el establecimiento dispone de Hojas de reclamaciones, que están a disposición del Consumidor.
Cualquier reclamación o consulta que el Cliente considere oportuna o desee realizar será atendida en horario de atención telefónica: 933020366 y será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar además en cualquier momento por correo electrónico o correo postal a las siguientes direcciones:
Postal: P. TARRASÓN, S.L. - Plaça Reial nº11 - 08002, Barcelona
Mail: info@hotel-barcelonahouse.com
2.8. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Cliente y EL PROVEEDOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Asimismo, si usted no está conforme con cualquier aspecto del Servicio que no haya podido ser solucionado por EL PROVEEDOR, puede acudir si así lo desea a las autoridades de consumo.
2.9. FUERZA MAYOR.
EL PROVEEDOR no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control del PROVEEDOR incluyendo, pero no limitado a los casos de fuerza mayor, disturbios, pandemias, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.
EL PROVEEDOR no tendrá responsabilidad del posible incumplimiento o interrupción del Servicio, o de eventuales limitaciones de uso en las instalaciones por dichos motivos, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.
2.10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
El PROVEEDOR no puede garantizar la continuidad técnica del Portal, ausencia de fallos o interrupciones del Sitio Web ni que éste estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra.
El Usuario es la responsable del correcto comportamiento de todos sus ocupantes. En el caso contrario el establecimiento se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.
2.11. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
EL PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender, restringir o terminar el acceso del Cliente a la Web, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el Cliente no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando EL PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del Cliente.
2.12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el Cliente acuerdan someter a los juzgados y tribunales en España del domicilio del Cliente, si es un consumidor, cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los Servicios objeto de estas Condiciones. En caso contrario serán los juzgados y tribunales del establecimiento.
Fecha de actualización 12/12/2024